Shipping policy

Bestellen

Bestel jouw OLI G via de webshop. Dat is het snelst en het makkelijkst! Als je hebt besteld, krijg je altijd een bevestigingsmail van ons. Heb je deze niet ontvangen? Misschien is deze dan per ongeluk in jouw spambox terecht gekomen. Wil je liever jouw OLI G producten in de salon kopen? Dat kan uiteraard ook.  

Bezorging

Bestellingen geplaatst voor 16.00 uur, versturen we (bijna) altijd dezelfde (werk)dag nog. Vaak heb je het dan de volgende dag al in huis. Dit geldt natuurlijk alleen voor de dagen waarop pakketjes worden bezorgd (maandag tot en met zaterdag). Af en toe willen de inpakkers van OLI G ook een dagje vrij, dan heb je jouw bestelling binnen twee werkdagen thuis.

De meeste OLI G producten worden met de pakketpost verstuurd. Zo’n pakketje past niet door de brievenbus. Je ontvangt per mail een track en trace code van PostNL zodra het pakketje aan de post wordt gegeven. Op deze manier kan je zelf de reis van je bestelling in de gaten houden. Zo weet je dus precies wanneer jouw pakketje wordt bezorgd.

We verzenden onze pakketjes met PostNL. En die bezorgen alle pakketjes met netto nul CO2-uitstoot. De bezorging van pakketten gebeurt zo veel mogelijk met elektrische voertuigen. De resterende CO2 die wordt uitgestoten, compenseert PostNL door te investeren in milieuvriendelijke projecten. 

Verzendkosten

Bestel je voor het eerst bij OLI G? Superleuk! Bij bestellingen krijg je de verzendkosten cadeau bij bestellingen vanaf €38,00. Gratis verzending geldt alleen voor verzendingen binnen Nederland. Gratis verzending naar België is bij een bestelling vanaf 60 euro. 

Tip: bestel samen met jouw beste vriend(in), buurman, zus, huisgenoot of favoriete collega ;-)! Dan betaal je geen verzendkosten en het is natuurlijk ook een stuk beter voor het milieu om maar één pakketje te versturen.

Voor bestellingen onder de €38,00 worden er €7,65 verzendkosten berekend voor een pakketje. Voor bestellingen naar België zijn de verzendkosten 10 euro onder de 60 euro bestelwaarde. Dit gebeurt automatisch bij het afronden van jouw bestelling.

Verzenden naar het buitenland is ook mogelijk. Hieronder vind je alle landen waar we naar verzenden met de bijbehorende verzendkosten (inclusief BTW).

– België: €10
– Duitsland: €10.-
– Luxemburg: €14.-
– Frankrijk: €14.-
– Oostenrijk: €15.-
– Finland: €23.-
– Italië: €14.-
– Malta: €23.-
– Spanje: €13.-
– Denemarken: €15.-
– Zweden: €19.-

Mocht je na 14 dagen na verzending geen producten hebben ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij starten dan een onderzoek bij de afhandelaar van de verzending. Na 30 dagen vervalt het recht op reclamatie, het is dan niet meer mogelijk om een pakket als niet bezorgd op te geven. 

Betalen

Je kan betalen via iDEAL, Bancontact, Klarna, PayPal of Creditcard.

Kortingscode

Heb je een kortingscode (bijvoorbeeld voor gratis verzending)? Het werkt zo:

– Vul je winkelmandje met de producten die je wil bestellen.
– Weet je zeker dat de inhoud van je winkelmandje zo klopt?
– Voer dan in je winkelmand je kortingscode in (dat doe je in het grijze vakje ‘kortingsbon’)
– Vergeet niet om daarna op de knop ‘kortingsbon toepassen’ te klikken.

Retourneren

Je mag altijd (een deel van) je bestelling met producten van OLI G binnen 14 dagen retourneren. Dat doe je door eerst even contact met ons op te nemen en de producten naar ons terug te sturen. Terugsturen kan naar ons inpakcentrum:

OLI G
Proosdijstraat 5
5236 AT DEN BOSCH

Als je de producten terug wilt sturen na ontvangst, dan verwachten we wel dat ze ongebruikt zijn en dat je zorgvuldig omgaat met de producten, zodat we de producten in goede staat terug kunnen ontvangen. De portokosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Doe een briefje met je gegevens erop in je retourpakket, zodat wij weten waar het vandaan komt. Als we jouw pakketje ontvangen hebben, nemen we even contact met je op.

Retouren worden binnen 7 dagen terug betaald op de oorspronkelijke rekening waarmee betaald is. 

Na 30 dagen vervalt het recht om te reclameren. 

Bereikbaarheid

Heb je een vraag, een geniaal idee of wil je gewoon iets met ons delen? Leuk als je contact met ons opneemt! Je kan ons mailen, bellen, een Whatsapp bericht sturen of met ons chatten via Facebook Messenger of Instagram.

Op maandag tot en met vrijdag reageren we zo snel mogelijk. Meestal binnen 24 uur en soms nog sneller ;-). Op zaterdag en zondag zijn we stiekem soms ook online, maar het kan zijn dat je dan iets langer op antwoord moet wachten.